Залив квартиры очень распространенная проблема, возникающая в Санкт-Петербурге. Необходимо разбираться в причинах залива квартиры, в том по чьей вине произошел залив квартиры так как причина залива квартиры и виновное в этом лицо или организация ведут к разным юридическим и финансовым последствиям.

Довольно часто залив квартиры происходит по вине соседей, располагающихся на более высоких этажах дома.
Причины залива квартиры соседями сверху могут быть различными по следствиям:
1. Прорыв водопроводных труб, радиаторов отопления, сантехнических коммуникаций в квартире соседей сверху. Тут важно знать, что все водоснабжение и коммуникации после отсечного (запорного) вентиля это собственность и зона ответственности жильца (собственника квартиры).
2. Затопление в результате неправильного использования сантехнических приборов, например, забытого крана или протекающего (забитого \ засоренного) унитаза.
3. Утечка воды из бытовой техники в квартире соседей сверху, такой как стиральная машина или посудомоечная машина.
4. Незаконные, а часто и законные (согласованные) изменения или недостатки в системе водоотведения или гидроизоляции в квартире соседей сверху (перенос мокрых зон, переустройство или переоборудование квартиры часто такое бывает в ходе масштабного ремонта квартиры).

Также распространена причина залива квартиры — это следствие виновных действий управляющей компании или ТСЖ.
Причины залива квартиры по вине управляющей компании:
1. Неправильный монтаж, обслуживание и ремонт систем водоснабжения, водоотведения, отопления и так далее систем в здании.
2. Нарушение правил и технологий обслуживания систем водоснабжения и канализации.
3. Неправильная установка или обслуживание сантехнического оборудования.
4. Прорыв трубопроводов водоснабжения или канализации.
5. Неправильное строительство здания, из-за которого происходит протечка или затопление. Частым примером тут могут быть затопления грунтовыми водами в подвальных помещениях при неправильно проведенной гидроизоляции в здании.
6. Неправильное обслуживание здания, в случае затоплений сверху (через крышу) это пробоины в крыше в следствии деформации конструкций от времени и неправильного монтажа крыши, образовании пробоин в крыше в зимний период в ходе чистки крыши от снега и льда лопатами и ломами и других аналогичных случаев. В случае затопления сбоку с фасада причиной могут быть трещины в здании или неправильный монтаж козырьков и отливов, предназначенных для защиты от снега и дождя которые при неправильном монтаже, наоборот могут являться причиной таких протечек.
7. Затопление из-за непогоды, например, протечка кровли или затопление вследствие обильного дождя также относится к зоне ответственности управляющей компании если они не докажут, что фактически действие непреодолимой силы.

Хорошим показателем по определению вины в затоплении квартиры будет принцип сложившийся в судебной практике, а именно все что до запорного крана это зона ответственности управляющей компании (все магистральные (ведущие из одной квартиры в другую) трубы отопления, фановые трубы, водоотведение (канализация), вмонтированные в систему чаще всего советские полотенцесушители не имеющие кранов для перекрытия, общедомовые системы пожаротушения всё это зона ответственности управляющей компании, а значит за аварии и прорывы должна отвечать она
В любом случае, что бы не являлось причиной залива квартиры важно немедленно сообщить об утечке управляющей компании или водоснабжающей организации или аварийную службу Горячая линия ГУП Водоканал СПб 305-09-09 или центр приема обращений по вопросам ЖКХ 004 (телефоны актуальны на момент выхода статьи), чтобы проблема была устранена как можно быстрее и предотвратить увеличение ущерба. В случаях, когда имеет место прорыв трубы или другая причина, не связанная с заливом через кровлю или поднятием грунтовых вод, можно минимизировать дальнейший ущерб перекрытием подачи воды, а общие запорные вентили чаще всего расположены в подвалах или отдельных помещениях, доступ в которые ограничен.

Для последующего решения вопроса лучше обратиться к юристу по заливу то есть к нам по телефону +7 921 905-63-22, специалист с опытом в решении подобных вопросов может предложить наиболее быстрый и эффективный способ решения проблемы, чтобы вы не тратили массу своего времени и сил на безрезультатные переговоры, многомесячные или многолетние ожидания, а сразу перешли к действиям, приносящим результат в конкретные и понятные сроки.
После того как залив квартиры завершился следует получить акт о затоплении (протечке) квартиры. Акт о протечке в квартире обычно выдают представители управляющей компании или руководители домовладения, после осмотра объекта и установления факта протечки воды. В некоторых случаях акт может выдавать специалисты по водоснабжению или сантехники, которые проводили ремонтные работы. Бывает, что управляющая компания или представитель ТСЖ избегают составления акта о протечке тут есть два варианта:
Первый это заставить управляющую компанию составить акт, для этого потребуется сначала связаться с управляющей компанией по телефону или электронной почте и сообщить о протечке.
Если управляющая компания отказывается составить акт о протечке, надо отправить им официальное письмо с требованием этот акт составить. Указать в письме дату и место протечки, а также указать все действия, которые были предприняты и перечислить все пострадавшее имущество. Если управляющая компания все еще отказывается составить акт или уклоняется от его составления, можно обратится в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой на бездействие управляющей компании.
Второй, составить акт самостоятельно.
Для составления акта о протечке без управляющей компании, вам потребуется следующая информация, которая должна содержаться в акте:
Дата и время обнаружения протечки.
Местоположение протечки (номер квартиры, адрес здания).
Описание протечки (какой вид воды (холодная или горячая), объем протекающей воды, возможные повреждения).
Причины протечки (например, поврежденная труба, трещины в стенах и т. д.).
Сведения о том, были ли приняты меры для устранения протечки (закрыли ли кран, вызвали ли специалистов и т. д.).
Акт о протечке составляется в свободной форме, указав все вышеперечисленную информацию.

Также рекомендуется сделать фотографии протечки и повреждений, чтобы иметь дополнительные доказательства ситуации. Лучше если при составлении такого акта будет присутствовать профессионал (эксперт) специализирующийся на установлении причин залива квартиры. Также лучше сразу привлечь к участию в процессе юриста.

Важно чтобы в акте о протечке были указаны все повреждения в квартире даже самые незначительные так как они могут вести к большим последствиям. Получить компенсацию можно только за то, что указано в акте о протечке, соответственно то, чего в акте нет не будет компенсировано.

Компенсация по заливу квартиры рассчитываться будет с следующими особенностями: если пострадал ламинат 1-2 элемента, то рассчитываться будет под замену весь ламинат в комнате так же здесь должны быть учтены работы по демонтажу пострадавшего ламината (вся комната) материалы (ламинат, подложка, клей) так же на всю комнату и работы по укладке. Такой же принцип распространяется на обои и другие материалы. Под данное правило не подпадает разве что кафельная плитка и керамогранит, но бывают и тут исключения.

Следующим этапом при заливе квартиры является как раз-таки оценка ущерба в случае, когда очевидна причина залива квартиры. Если причина не очевидна или в акте представитель управляющей компании указал явно или заведомо неверную информацию, то может потребоваться экспертиза причины залива квартиры.

Если вы уверены, что в акте о протечке указана недостоверная информация то лучше обратится к специалисту, который проверит ваши предположения и выдаст соответствующее заключение. Например: квартиру затопило сверху, пришедший сантехник составил акт и указал, что залив произошел из вышерасположенной квартиры, а вы поднялись к соседям, а у них никакого залива не было, следов протечки нигде нет. В подобных случаях лучше обратится к эксперту до направления претензий в управляющую компанию и до подачи в суд. Убедить кого бы то ни было в управляющей компании в том, что они не правы не получится, а вину на себя они брать не любят. Кроме того, пока ситуация не является запущенной лучше провести эту экспертизу так как если дело в будущем дойдет до суда, проведение такой экспертизы будет стоить в разы дороже. В случае если вы подготовите заключение эксперта или специалиста до суда, то заказывать аналогичные экспертизы уже за совершенно другие суммы будет вынужден ваш оппонент.

Так вот, оценка ущерба, Экспертиза по стоимости ремонта после протечки обычно покажет оценочную сумму затрат, необходимых для восстановления поврежденных элементов дома. Эта экспертиза может включать в себя оценку стоимости замены поврежденных материалов, работ по высушиванию помещений, устранению причины протечки, а также возможные дополнительные работы, такие как покраска стен, обработка антигрибковыми составами или замена подлежащей замене обстановки (мебели).

Оценка может быть использована для того, чтобы определить стоимость страхового возмещения, если протечка была вызвана страховым случаем. Экспертиза также может быть полезна для определения необходимости проведения ремонтных работ и планирования бюджета на их осуществление.

Мы сотрудничаем с несколькими оценочными и экспертными организациями и можем рекомендовать наиболее хорошо зарекомендовавших себя экспертов чье мнение будет весомым для суда, а экспертиза обоснованной и выполненной с соблюдением всех необходимых формальностей, к тому же мы подскажем как существенно сэкономить на оценке или экспертизе и в целом как существенно не потратиться на подобном деле.

Неоднократно в нашей практике бывали случаи заключения мирового соглашения, то есть решения проблемы по заливу квартиры без суда. Как правило виновная в заливе сторона может согласится на условия выплаты компенсации после получения правильно оформленной мотивированной претензии, направленной в ее адрес.

Так как судебная тяжба для виновной в заливе стороны может обернуться крупными дополнительными расходами связанными с ведением дела в суде, сюда можно отнести услуги юриста, оценщика, эксперта, если виновная сторона не согласится с суммой в которую будет оценен восстановительный ремонт то еще одна экспертиза которую будет оплачивать уже виновник залива квартиры, государственная пошлина и если речь пойдет о том что управляющая компания будет таким виновником залива квартиры то компенсация морального вреда и штраф по закону о защите прав потребителей. Поэтому часто лучше договориться быстро, без суда и с минимальными издержками.

Обратиться с претензией к управляющей компании надо еще и потому, что только в случае, если предварительно будет направлена в адрес управляющей компании правильно оформленная претензия, то пострадавший от залива квартиры человек будет иметь право на получение от управляющей компании штрафа. Если претензию соответственно не направить или сделать это неправильно, то право на данную выплату не возникает.

К сожалению, большинство виновников как показывает практика если сумма ущерба по заливу квартиры составляет значительную сумму, скажем измеряющуюся несколькими сотнями тысяч рублей, и больше рассчитывают уменьшить эту сумму в судебном порядке. В таком случае после направления претензии потребуется составить исковое заявление в суд.

Юрист поможет вам обратиться в суд с иском о взыскании ущерба от залива квартиры, провести переговоры с соседями или управляющей компанией, а также дать рекомендации по устранению последствий залива.

Если все указанные выше формальности будут вами соблюдены, документы правильно оформлены то судебный процесс по взысканию сумм ущерба, причиненного заливом квартиры в Санкт-Петербурге, займет от полугода, что на сегодняшний день довольно быстро. Ожидания по компенсациям если верить просто обещаниям соседей, затопившим вашу квартиру и работникам управляющей компании как правило растягиваются на годы и заканчиваются ничем. Поэтому мы рекомендуем не затягивать с решением вопроса и обращением к юристу.

После того как дело о заливе квартиры будет завершено в суде, мы можем помочь с исполнительным производством (непосредственное взыскание денег по исполнительному документу). Тут может быть взыскание денег как через службу судебных приставов, так и через банк, где у виновного в заливе квартиры лица открыт счет.

Как правило наш клиент получает полное сопровождение дела (под ключ) мы не изменяем в процессе работы сумму, оговоренную за ведение дела, договариваемся о полном сопровождении и доводим дело до конца.
Мы сможем вам помочь на консультации по заливу квартиры, и разрешить имеющиеся у вас вопросы и сомнения. Так как мы давно и плодотворно занимаемся работой по данным вопросам то имеем богатый опыт, наработки, и связи в экспертной среде которые помогают нашим клиентам решать вопросы с минимальными издержками и максимальным результатом.

Записаться на бесплатную консультацию юриста по заливу квартиры можно по телефону +7 921 905-63-22 номер актуален для WhatsApp и telegram.